Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
1. Quién es el responsable
- Responsable: David Tudic (marca Vitalé)
- Domicilio: Madrid (España)
- Email para temas de privacidad: contact@vitaleknee.com
2. Qué datos tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de entrega, teléfono y email.
- Datos del pedido: productos, importes, incidencias de entrega, devoluciones y garantías.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías por email, formulario, teléfono o WhatsApp.
- Datos de navegación: los que recogen las cookies, según lo que aceptes en el aviso de cookies.
Si pagas con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, los datos de pago los trata directamente la pasarela de pago de Shopify (Shopify Payments). Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Si pagas contra reembolso, no tratamos ningún dato de pago.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Gestionar tu pedido: confirmarlo contigo por teléfono o WhatsApp, prepararlo, enviarlo y cobrarlo al entregarlo. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Atender tus consultas, devoluciones y garantías. | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales. | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Enviarte ofertas de productos parecidos a los que compraste. Puedes darte de baja en cualquier momento. | Interés legítimo (art. 6.1.f y art. 21.2 LSSI-CE) |
| Medir visitas y mostrar publicidad personalizada (por ejemplo, con el píxel de Meta). | Consentimiento, a través del aviso de cookies (art. 6.1.a) |
| Prevenir el fraude y los pedidos no recogidos de forma reiterada. | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con quien lo necesita para prestar el servicio, siempre con contrato de encargo de tratamiento:
- Shopify (Shopify International Limited, Irlanda): plataforma de la tienda y pasarela de pago con tarjeta (Shopify Payments).
- Nuestro proveedor logístico que se encarga del almacenaje y los envíos: prepara y envía los pedidos.
- Empresa de transporte que realiza la entrega: entrega el pedido y cobra el importe.
- Meta Platforms Ireland (WhatsApp y publicidad): si confirmamos el pedido por WhatsApp o si aceptas las cookies de publicidad.
- Asesoría fiscal y contable, y administraciones públicas cuando la ley lo exija.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Shopify, Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Canadá o Estados Unidos. Lo hacen con garantías del RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales: 6 años para la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y los plazos de prescripción fiscales. Los datos para ofertas, hasta que te des de baja. Los datos de cookies, según la duración indicada en la política de cookies.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a contact@vitaleknee.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Esta tienda no está dirigida a menores de 14 años.