Información legal

Condiciones de venta

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Quién vende

David Tudic, con domicilio en Madrid (España), bajo la marca Vitalé. Contacto: contact@vitaleknee.com.

2. A quién se aplican

Estas condiciones regulan las compras hechas en esta tienda por consumidores con dirección de entrega en España. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones en la versión publicada en ese momento. El contrato se formaliza en castellano y guardamos una copia del pedido que puedes pedirnos cuando quieras.

3. Productos

Describimos los productos con la mayor precisión posible. Algunas imágenes son representaciones del producto y el aspecto real puede variar ligeramente. El producto es un aparato de bienestar para uso doméstico; no es un producto sanitario ni sustituye el consejo de un profesional.

4. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. El envío a la península es gratuito. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla te informaremos antes de confirmar el pedido de cualquier coste o impuesto adicional.

5. Cómo se hace un pedido

  1. Eliges el producto y el pack, y pulsas el botón de pedido.
  2. Rellenas tus datos de entrega y confirmas el pedido. Antes de confirmar puedes revisar y corregir los datos.
  3. Te enviamos un email de confirmación.
  4. Te contactamos por teléfono o WhatsApp para confirmar la dirección y el pedido. Si no conseguimos contactar contigo en 3 días hábiles, podremos cancelar el pedido sin coste para ti.

6. Pago

Puedes pagar de dos formas:

7. Entrega

Enviamos en 24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Los plazos son orientativos; si se produce un retraso te avisaremos. En cualquier caso, la entrega se hará en un plazo máximo de 30 días naturales. Tienes más información en la política de envíos.

8. Si no recoges o rechazas el pedido

Si rechazas el paquete o no lo recoges, lo tratamos como un desistimiento del contrato: no tendrás que pagar el producto. Como el coste directo de la devolución corre a cargo del comprador (art. 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU), podremos reclamarte ese coste, que es lo que nos cobra el transportista por la vuelta del paquete.

9. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin dar explicaciones. Te devolvemos el importe pagado, incluido el envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos demuestres que lo has enviado, antes de hacer el reembolso. El coste de devolver el producto es a tu cargo. Solo respondes de la pérdida de valor que se deba a un uso distinto del necesario para comprobar su funcionamiento. El procedimiento y el formulario están en la política de devoluciones.

10. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (art. 120 del TRLGDCU). Si el producto tiene un defecto, puedes pedir la reparación o la sustitución sin coste. Si no es posible, puedes pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato. Escríbenos a contact@vitaleknee.com con tu número de pedido y una foto o vídeo del problema.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en contact@vitaleknee.com. Respondemos en un máximo de 48 horas laborables. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.